Rozwiązania



    Identyfikacja



    Pozyskanie



 » Utrzymanie klienta



    Cross-Sell lub Up-Sell





    Zobacz także:

    Jak nas znaleźć

    Nowości 		Utrzymanie klienta

Zapewnienie dobrej i terminowej obsługi klienta jest kluczem do jego utrzymania. Wartość jaką stanowi klient nie zależy od jednorazowej sprzedaży, lecz od całego „cyklu życia” klienta. Zapewniając profesjonalne i sprawdzone usługi, umożliwimy naszym zleceniodawcom maksymalizację korzyści wypływających z ich związków z klientami.
  • rozmowy wychodzące – budowanie więzi. Daje klientom możliwość poinformowania nas o problemach i co najważniejsze, pozwala na sprostowanie sytuacji zanim klient będzie niezadowolony.

  • zapytania / ankiety / badania rynkowe (rozmowy wychodzące) – zapytania i ankiety pozwolą zidentyfikować problem zanim zaczniesz tracić sprzedaż.

  • przyjmowanie reklamacji (rozmowy przychodzące) – badania pokazują, że 91% osób, które składają reklamacje jest zadowolonych z obsługi w porównaniu do 59% osób zadowolonych nie zgłaszających zastrzeżeń.