Nowości



    Dni Kariery we Wrocławiu



    Wrocławskie Targi Pracy



    Infosystem 2006



    Usługi kontaktowe



    Szansa dla germanistów



    Halo, tu klient na linii








    Zobacz także:

    Jak nas znaleźć 		Nowości

Dni Kariery we Wrocławiu

Z wielką przyjemnością zapraszamy Państwa do odwiedzenia naszego stanowiska w trakcie Dni Kariery organizowanych przez AIESEC, które będą miały miejsce 27 marca 2007 r. w hotelu Mercure Panorama we Wrocławiu.
Więcej informacji na: Dni Kariery we Wrocławiu
Wrocławskie Targi Pracy

Z wielką przyjemnością zapraszamy Państwa do odwiedzenia naszego stanowiska na Wrocławskich Targach Pracy, które odbędą się 22 listopada 2006 w Hali Ludowej we Wrocławiu. Będzie to największe tego typu wydarzenie w Polsce.
Więcej informacji na:  Wrocławskie Targi Pracy
INFOSYSTEM 2006

Pragniemy zaprosić Państwa do uczestnictwa w Targach Infosystem 2006 odbywających się w dniach 19-22 czerwca na terenie Międzynarodowych Targów Poznańskich. Miło nam będzie gościć Państwa na naszym stoisku nr 24 w hali 8A.
Zobacz: Infosystem 2006
USŁUGI KONTAKTOWE
Gazeta Wyborcza

W kwietniu rozpocznie we Wrocławiu działalność firma Central Europe BPO ... »
SZANSA DLA GERMANISTÓW
Słowo Polskie.
Gazeta Wrocławska

Będą nowe miejsca pracy we Wrocławiu ... »
HALO, TU KLIENT NA LINII
Biznes Wrocławski

To będzie jedno z najnowocześniejszych contact center w tej części Europy ... »
GAZETA WYBORCZA 10 MARCA 2005
NR 58.4774
USŁUGI KONTAKTOWE

W kwietniu rozpocznie we Wrocławiu działalność firma Central Europe BPO. Na początek zatrudni 70 osób. W przyszłości znajdzie tu pracę kolejnych 200 pracowników. Ich praca będzie polegała głównie na telefonowaniu. – Obsługujemy kontakt z klientem za pomocą telefonu, faksu i poczty elektronicznej. Naszymi klientami będą głównie firmy z Austrii i Niemiec – mówi szef i jeden z założycieli spółki Adam Eisenberg z Chicago. Wybrał Wrocław, bo stąd jest blisko do Austrii i Niemiec, koszty zatrudnienia zaś tańsze o 25 proc. niż w Warszawie. Korzystniej wynająć także lokal.
SZEM
powrót na górę
SŁOWO POLSKIE. GAZETA WROCŁAWSKA 10.III. 2005

SZANSA DLA GERMANISTÓW

Będą nowe miejsca pracy we Wrocławiu.

Milion dolarów zamierza zainwestować we Wrocławiu Adam Eisenberg, amerykański biznesmen. W kwietniu zacznie działać w mieście jego firma Central Europe BPO, która będzie świadczyć usługi typu call center. Nabór pracowników trwa.
- Wybrałem na siedzibę Wrocław, bo są tu dobre warunki. W mieście jest dużo uczelni i ludzi biegle władających niemieckim i angielskim, a takich potrzebujemy do pracy – tłumaczy swój wybór Adam Eisenberg, założyciel Central Europe BPO. Ale to nie jedyne powody, dla których Amerykanin z Chicago zdecydował się u nas ulokować siedzibę. Dodatkowym argumentem była lokalizacja miasta – blisko Niemiec i Austrii – krajów, w których oprócz Polski firma będzie oferować swoje usługi.
- Poza tym we Wrocławiu koszty pracy są niższe o 25 procent od Warszawy i o 5 procent od Krakowa – uzupełnia Seweryn Drożdż, wicedyrektor ds. operacyjnych. Na początek firma zatrudni 70 osób, z czego większość – 50 – jako pracowników call center, którzy będą przez telefon i Internet obsługiwać infolinie. – Szukamy przede wszystkim osób biegle władających niemieckim i mających predyspozycje do obsługi klienta przez telefon – podkreśla Drożdż. W ciągu kilku lat firma zamierza zwiększyć zatrudnienie do 200 osób.
Z powstania firmy cieszą się władze Wrocławia. – Znamienne jest to, że nie trafił do nas oddział istniejącego przedsiębiorstwa, ale będzie to zupełnie nowa firma – cieszy się Rafał Dutkiewicz, prezydent Wrocławia.

(BW)
powrót na górę
BIZNES WROCŁAWSKI 14-27 LUTEGO 2005
NR 3(11)
HALO, TU KLIENT NA LINII

To będzie jedno z najnowocześniejszych contact center w tej części Europy. Na początek zatrudni 70 osób.

Nowe contact center we Wrocławiu to inwestycja amerykańskiej spółki Central Europe BPO. Firma kończy właśnie rekrutację pracowników i w kwietniu uruchomi działalność – agenci pracujący na 50 stanowiskach będą obsługiwali z Wrocławia klientów w Niemczech, Polsce, USA i Wielkiej Brytanii.
- Właśnie negocjujemy kontrakty. Zależy nam na klientach z różnych branży – od firm medialnych po finansowe – mówi Adam Eisenberg, członek zarządu firmy, z pochodzenia Amerykanin, od około roku mieszkający w Polsce. Pracował m.in. w bankowości w Nowym Jorku i Londynie. Zajmował się inwestycjami na rynkach europejskich. Na pomysł uruchomienia firmy w Polsce wpadł w 2003r. W listopadzie 2004r. udało mu się formalnie zarejestrować spółkę.
- Ten kraj ma ogromne możliwości. Jesteście w UE, macie prawo chroniące dane osobowe, świetne położenie geograficzne i już widać, że firmy chętnie lokują tu swoje centra księgowe, IT, czy kontaktowe – wylicza Adam Eisenberg. – Poza tym Polska jest bliżej niż Chiny czy Indie. Ma szanse na wielki sukces w outsourcingu – dodaje.
Do inwestycji we Wrocławiu Amerykanów przygnało głównie położenie miasta blisko granicy z Niemcami. I świetna kadra. – Zależy nam , żeby nasze usługi były jak najwyższej jakości. Dlatego szukamy pracowników ze znajomością języków i wykształconych, a takimi Wrocław dysponuje – mówi Eisenberg. – W naszej firmie chcemy ich nauczyć amerykańskiego podejścia do klienta. W Stanach ludzie wiedzą, że to klient jest najważniejszy. Kiedy idę na zakupy w Polsce, nie zawsze się tak czuję.
Swoje umiejętności wrocławscy pracownicy będą mogli sprawdzić m.in. w kontaktach z amerykańskimi klientami. – Mimo różnicy czasu i na tamtejszym rynku mamy szansę zaistnieć – zapewnia Eisenberg. – Amerykanie pewnie nawet nie będą wiedzieli, że załatwiając sprawę w amerykańskiej firmie, dzwonią do Polski. Poza tym od dawna przyzwyczajenie są do tego, że ich połączenia telefoniczne wędrują po całym świecie.
Swoje centrum kontaktowe Amerykanie urządzają w wynajętych biurach przy pl. Wolności. Najważniejszy jest odpowiedni system informatyczny. Centrum będzie w całości oparte na technologii IT, która wykorzystuje infrastrukturę komputerową do przesyłania głosu i danych.
– To będzie pierwsze w tej części Europy tak nowoczesne i duże wdrożenie – mówi Seweryn Drożdż, dyrektor operacyjny firmy. – Nasi agenci, prowadząc rozmowę, będą mieli komplet danych o kliencie, historię kontaktów z nim, informację o tym, jak zostały załatwione jego sprawy. To ułatwi obsługę i podwyższy jej jakość.
Ile Amerykanie zainwestują w taki system i całą firmę? Adam Eisenberg odpowiada wymijająco: - Te dane nie są publicznie dostępne. Oczywiści ze względu na konkurencję. To konkurencyjny rynek, ale na pewno starczy miejsca dla wszystkich.
Jak dodaje, jest także przekonany, że to dopiero początek inwestycji Central Europe BPO we Wrocławiu. Niewykluczone, że jeżeli contact center odniesie sukces, firma rozszerzy działalność o inne usługi. Intensywny rozwój planuje w ciągu najbliższego roku. W planach ma także zwiększenie zatrudnienia.

Ada Kondratowicz
powrót na górę